112 Acil Çağrı Merkezi’ne 1 Ocak-18 Ağustos 2026 tarihleri arasında toplam 200 bin 688 çağrı yapıldı. Bu çağrıların yalnızca 66 bin 105’i asıllı olurken, 87 bin 952 çağrının asılsız olduğu kayıtlara geçti. Verilere göre merkeze gelen çağrıların yüzde 43,82’sini asılsız ihbarlar oluşturdu.
Acil durumlarda saniyelerin dahi hayati önem taşıdığı 112 Acil Çağrı Merkezi’ne yapılan asılsız çağrıların sayısı dikkat çekici boyutlara ulaştı.
2021 yılında 112 Acil Sağlık, 110 İtfaiye, 155 Polis, 156 Jandarma, 122 AFAD ve 177 Orman Yangın ihbar hatlarının tek numara altında birleştirilmesiyle hizmet vermeye başlayan 112 Acil Çağrı Merkezi, vatandaşların acil yardım taleplerini ilgili birimlere yönlendiriyor.
Ancak Kars 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğünün 2026 yılı verileri, merkeze ulaşan çağrıların önemli bir bölümünün gerçek bir acil durumla ilgili olmadığını ortaya koydu.
200 bin çağrının 87 bin 952’si asılsız
Kars 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğünün yıllık çağrı istatistiklerine göre, 1 Ocak-18 Ağustos 2026 tarihleri arasında merkeze 200 bin 688 çağrı geldi.
Çağrıların 66 bin 105’i asıllı olarak kaydedilirken, bu sayı toplam çağrıların yüzde 32,95’ini oluşturdu. Aynı dönemde 87 bin 952 çağrı asılsız olarak kayıtlara geçti. Asılsız çağrıların toplam içerisindeki oranı ise yüzde 43,82 oldu.
Bu rakamlara göre 112’ye gelen her 100 çağrının yaklaşık 44’ü asılsız çıktı.
46 bin 631 çağrı anonsta kapandı
İstatistiklerde dikkat çeken bir diğer veri ise anonsta kapanan çağrılar oldu. 1 Ocak-18 Ağustos döneminde 46 bin 631 çağrı, henüz anons aşamasındayken kapandı. Bu çağrıların toplam içindeki oranı yüzde 23,23 olarak gerçekleşti.
Böylece 200 bin 688 çağrı içerisinde gerçek bir ihbar olarak değerlendirilen çağrıların oranı yüzde 32,95’te kaldı.
Asılsız çağrılar gerçek acil durumlara ayrılan zamanı etkiliyor
Sağlık, polis, jandarma, itfaiye ve diğer acil yardım birimlerinin vatandaşların can ve mal güvenliği için saniyelerle yarıştığı sistemde, asılsız çağrılar çağrı merkezi personelinin zamanını gereksiz yere meşgul ediyor.
Özellikle gerçek bir sağlık, güvenlik, yangın veya afet ihbarının beklendiği anlarda 112 hattının amacı dışında kullanılması, acil yardım hizmetlerinin işleyişini olumsuz etkileyebiliyor.
Kars’taki 2026 yılı verileri de sorunun boyutunu gözler önüne seriyor: 18 Ağustos’a kadar kaydedilen asılsız çağrı sayısı, gerçek ihbar sayısından 21 bin 847 daha fazla.
HAYAT 112 Acil Mobil İhbar Uygulaması
Hayat 112 Acil Mobil İhbar Uygulaması, Türkiye'de acil durum çağrılarının tek çatı altında toplanmasını ve konum tabanlı olarak 112 Acil Çağrı Merkezlerine iletilmesini sağlayan dijital platformdur. Uygulama, acil durum anında anlık video ve konum verilerini aktarmanıza olanak tanır. Bu sistemle 112 Acil Çağrı olarak sadece sesli bir telefon hattı yerine; fotoğraf ve video paylaşılabilen multimedya tabanlı akıllı bir platforma kavuşmuştur.
İçişleri Bakanlığının farklı alanlardaki tüm mobil uygulamalarını tek bir çatı altında birleştirerek tam bir dijital bütünlük sağlanmıştır. Bu uygulamayı Android ve Apple marketlerden indirebilir, e-Devlet bilgilerinizle güvenle kullanmaya başlayabilirsiniz.
Mobil Uygulama İçin:
Uygulamanın Temel Özellikleri:
- Anlık Bildirim ve Konum Paylaşımı: Acil durumlarda bulunduğunuz yeri otomatik olarak tespit edip 112 sistemine gönderir.
- Çoklu İhbar Seçeneği: Sesli arama yapma imkânının yanı sıra sesli veya 10 saniyelik görüntülü video ile vaka bildirimi yapılabilir.
- Acil Durum Kişileri: Önceden belirlediğiniz yakınlarınızın iletişim bilgileri sisteme kaydedilebilir.
- Web İhbarı ve Entegrasyon: Doğrudan mobil uygulama üzerinden veya 112 Web İhbar Sistemi aracılığıyla bildirimler oluşturulabilir.
İhbar Modülleri
İlk Yardım İhbar
Uygulamamızın en hayati bölümü olan 'İlk Yardım İhbar' ile kriz anlarındaki adres tarif etme telaşını tamamen ortadan kaldırılmaktadır. Tek tuşla kendi hassas konumunuza veya sisteme kaydettiğiniz kişilerin adresine saniyeler içinde yardım çağırabileceksiniz.
İhbarınıza fotoğraf veya 10 saniyelik video ekleyerek, ekiplerimizin olayı henüz yola çıkmadan analiz etmesini ve en doğru donanımla size ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Asayiş İhbar
Kavga, hırsızlık veya şüpheli durum gibi asayiş olaylarını da artık uygulamamızdan saniyeler içinde bildirebileceksiniz. Tıpkı diğer çağrılarda olduğu gibi, hassas konumunuz anında merkezimize düşecek ve güvenlik güçlerimiz hızla olay yerine intikal edecektir.
AFAD İhbar
AFAD ihbarı kapsamında
- Enkaz Altındayım
- Mahsur Kalma
- Hasar Tespit Talebi
- Diğer Durumlar (Barınma vb. talepler)
Saniyelerin hayati önem taşıdığı kriz anlarında, ihbarlarınız konumunuzla birlikte merkezimize anında ulaşmakta ve ekiplerimiz hızla sevk edilmektedir.
Okul Acil İhbar
Milli Eğitim Bakanlığı ile yürütülen ortak çalışmayla, uygulamamıza sadece öğretmenlerimize özel 'Okul Acil' modülünü yapılmıştır. Sistemin en önemli özelliği; öğretmenlerimizin bu acil yardım butonunu yalnızca görevli oldukları okulun sınırları içindeyken kullanabilecek olmasıdır.
Okullarımızdaki olası bir şiddet veya güvenlik krizinde, buradan yapılan çağrı merkezimize anında 'çok acil' koduyla düşecek ve güvenlik güçlerimiz otomatik konum bilgisiyle saniyeler içinde o okula intikal edecektir.
Kades
Kadınların güvenliği devletimizin en büyük önceliğidir. Hayat kurtaran KADES uygulamamızın o hızlı altyapısını aynen koruyarak 'Hayat 112 Acil' uygulamamızın içerisine taşınmıştır.
Üstelik bu güvenlik kalkanını akıllı saatlere de tam uyumlu hale getirildi Kriz anında telefonunuz çantanızda veya uzağınızda kalsa bile; sadece kolunuzdaki akıllı saatten tek bir tuşa dokunarak saniyeler içinde merkezimize acil yardım sinyali gönderebileceklerdir.
Sahipsiz Sokak Hayvanları İhbar
Sahipsiz sokak hayvanları hususunu da bu uygulamamız üzerinden çözüme kavuşturmayı hedeflenmektedir. Yaralı hayvanların yanı sıra, sokaklarımızda tehlike oluşturabilecek başıboş hayvanları da tek tuşla merkezimize bildirebilecektir.
Valiliklerimiz ve Belediyelerimiz koordinasyonunda, bu hayvanlar sokaklardan güvenle alınarak modern barınaklara yerleştirilecektir.
Amacımız; Sokaklarımızı başta çocuklarımız olmak üzere herkes için güvenli hale getirmek ve sahipsiz canların çok daha sağlıklı, onlara uygun barınaklarda yaşamasını sağlamaktır.
UYUMA
Vatandaşlarımız tanık olduğu uyuşturucu olaylarına ilişkin ihbarları ve şüpheli durumları, yeni uygulamamız üzerinden kolluk kuvvetlerimize fotoğraf ve video destekli şekilde hızlı ve güvenli olarak iletebileceklerdir. Uygulama kapsamında ihbarda bulunan vatandaşlarımızın kimlik ve kişisel bilgileri gizli tutulacak olup hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. Böylece vatandaşlarımız, herhangi bir tereddüt yaşamadan suç ve suçluyla mücadele süreçlerine güvenli şekilde destek sağlayabilecektir.
Sizlerin desteğiyle zehir tacirlerine göz açtırmamaya, uyuşturucuyla sokak sokak kararlılıkla mücadele etmeye devam edilecektir.
Trafik Kazası İhbar
Trafik kazalarında hayat kurtaran en önemli unsur müdahale hızıdır. Artık şahit olduğunuz veya yaşadığınız yaralanmalı trafik kazalarını; konum, fotoğraf ve video ekleyerek saniyeler içinde merkezimize bildirebileceksiniz.
Burada çok hayati bir hususun altını çizmek istiyorum: Sisteme yüklediğiniz bu görseller, sigorta işlemi veya hasar tespiti için değildir. Tek amacımız; kazanın şiddetini ve araçta sıkışma olup olmadığını saniyeler içinde analiz ederek, olay yerine en doğru ekibi, en uygun teçhizatla yönlendirmektir.
Yangın İhbar
Yangın felaketlerinde saniyelerin telafisi yoktur. Bu yüzden uygulamamızda 'Orman' ve 'Bina İçi' yangın ihbarlarını birbirinden ayırdık. Bu sayede çağrınız zaman kaybetmeden doğrudan İtfaiyemize veya Orman teşkilatımıza ulaşmaktadır.
Göndereceğiniz hassas konum ve fotoğraflarla ekiplerimiz yangının boyutunu yola çıkmadan analiz ediyor; en doğru teçhizatla, en kısa sürede müdahale ederek olası faciaların ve kayıpların önüne geçmektedir.
Diğer İhbarlar
Uygulamamızdaki 'Diğer İhbarlar' menüsü; terör, kaçakçılık ve düzensiz göçmen hareketliliğinden, cinsel saldırı veya intihar girişimi gibi saniyelerin hayati olduğu vakalara kadar pek çok kritik durum için tasarlanmıştır.
Uygulama kapsamında ihbarda bulunan vatandaşlarımızın kimlik ve kişisel bilgileri gizli tutulacak olup hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. Böylece vatandaşlarımız, herhangi bir tereddüt yaşamadan suç ve suçluyla mücadele süreçlerine güvenli şekilde destek sağlayabilecektir.
112 Arama
Uygulamamız acil durum ihbarlarını dijitalleştirirken, en temel iletişim yöntemimiz olan sesli çağrı sistemini de elbette korumaktadır.
Dijital menülerle vakit kaybetmek istemediğiniz o büyük panik anlarında, ekrandaki '112 Acil' butonuna dokunarak merkezimize anında sesli olarak da bağlanabilirsiniz.