Olay, akşam saatlerinde merkez İstasyon Mahallesi'nde meydana geldi. Evde oturdukları sırada şiddetli baş ağrısı ve mide bulantısı şikayeti yaşayan aile, durumdan şüphelenerek 112 Acil Çağrı Merkezi'ni aradı.
İhbar üzerine bölgeye çok sayıda sağlık ekipleri sevk edildi. Olay yerine ulaşan ekipler, baba K.O., anne L.O. ve çocukları Y.E.O. ile A.E.O.'nun sobadan sızan karbonmonoksit gazından etkilendiğini tespit etti. Ambulanslarla Harakani Devlet Hastanesi'ne kaldırılan aile, burada tedavi altına alındı.
Harakani Devlet Hastanesi'ndeki ilk müdahaleleri tamamlanan 4 kişilik aile, hayati tehlike riskine karşı daha kapsamlı tedavi görmeleri amacıyla Erzurum'a sevk edildi. Olayla ilgili inceleme başlatıldı.